SOLIDWORKS PDM异常：资源管理器无响应或崩溃的 3种解决办法

SOLIDWORKS PDM 客户端有时会出现运行异常，导致 Windows 文件资源管理器失去响应甚至程序崩溃。该故障存在特定触发场景，例如用户访问某个（或一批）文件夹时，或是仅在右键调出菜单时发生；也存在偶发、间歇性发作的情况。排查故障根源看似无从下手，下文提供三种可行方案，能够解决此类崩溃问题。

当崩溃故障仅少量用户出现时，这三套方案适用性最高，也是行业最常见的处理手段。但如果大部分乃至全部用户均遭遇崩溃问题，建议直接联系智诚科技ICT技术支持，该现象背后大概率存在更深层的系统性故障。

重要须知

本文内容仅作为配套服务资料，指导客户排查 PDM 客户端崩溃故障。错误修改 Windows 注册表会对计算机造成严重损坏，以下操作仅允许 IT 专业人员执行。

智诚科技ICT技术支持不对用户错误编辑注册表引发的各类故障承担任何责任，建议在修改注册表前提前完成注册表备份。

PDM 客户端崩溃的三种解决方案

方案一：重置右键菜单

右键单击文件夹或文件时，系统会弹出包含各类操作命令的菜单列表。该菜单可在 PDM 管理工具的用户属性界面中自定义编辑。部分场景下，单用户的菜单生成逻辑出现异常（故障源头可能是数据库 SQL 端，也可能是用户本地电脑），进而引发程序崩溃。重置用户菜单可将菜单恢复至账号创建时的出厂默认配置，能够清除引发崩溃的异常配置项。以下为菜单重置操作步骤。

注：菜单重置操作必须由管理员或具备管理员权限的人员执行。

1、使用管理员账号登录 PDM 管理工具；

2、展开「用户与组管理」>「用户」，双击故障用户；

3、切换至「设置」选项卡，选择「菜单」子页面；

4、在菜单配置页面点击「重置…」按钮，将该用户菜单恢复默认；

通过重置菜单修复 SOLIDWORKS PDM 崩溃故障

5、操作完成后重启该用户电脑，重新登录 PDM 系统验证故障是否消除。

方案二：重置注册表

部分故障由当前用户注册表（HKEY_CURRENT_USER）内异常键值或损坏注册表项导致。整套操作耗时数分钟，执行前务必留意以下前置要求：

优先将该用户所有已检出文件完成检入；

若无法完成文件检入，删除库视图时勾选「保留文件库视图本地内容为普通文件和文件夹」。该选项会留存此前检出并缓存至本地的全部文件，后续可重新调取使用。

SOLIDWORKS PDM 删除库视图选项：保留文件库视图本地内容为普通文件和文件夹

注册表重置完整步骤

1、在屏幕右下角任务栏系统托盘，找到 PDM 蓝莓图标，右键选择「退出」；若图标隐藏在上拉箭头隐藏栏内，点击箭头展开即可找到；

2、打开 Windows 注册表编辑器：在开始菜单搜索框输入regedit并回车；

3、在注册表内定位路径：计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise；

4、若需使用管理员账号打开注册表（管理员账号与 PDM 登录账号不一致），无法直接访问当前用户项 HKEY_CURRENT_USER，需按以下步骤定位目标用户注册表分支：

① 定位注册表路径：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList；

② 列表内存在多条以 S-1-5 开头的用户安全标识符（SID），每一条项内的 ProfileImagePath 值对应本机用户配置文件夹；找到与故障用户匹配的 SID 并记录；

③ 访问该用户专属 PDM 注册表路径，将路径内 [SID] 替换为刚刚记录的标识符：计算机\HKEY_USERS\[SID]\Software\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise。

通过重置注册表修复 SOLIDWORKS PDM 客户端崩溃故障

5. 右键单击PDMWorks Enterprise项，选择「导出」；

导出 PDMWorks Enterprise 注册表项

6. 将生成的.reg备份文件保存至桌面等便于查找的位置；

7. 再次右键单击PDMWorks Enterprise项，选择「删除」；

删除 PDMWorks Enterprise 注册表项

8. 让用户重新登录 PDM，访问此前异常的文件夹测试故障是否解决。

若 PDM 加载异常或崩溃现象依旧存在，可通过此前导出的注册表备份文件还原修改，回滚操作步骤如下：

• 从系统托盘退出 PDM 客户端；

• 再次删除注册表内PDMWorks Enterprise项；

• 双击步骤 5 导出的.reg 备份文件，弹出导入覆盖提示时全部确认；

• 重新启动 PDM 完成测试。

方案三：干净重装客户端

若故障根源为 PDM 客户端安装程序本身损坏，则需要执行完整干净重装。引发安装损坏的常见诱因包括：升级安装中途失败、前置依赖组件缺失、Windows 系统更新异常等。执行卸载前，请提前准备好原版安装介质。

注：该操作需要本机 Windows 管理员权限。

1、条件允许时，先将全部已检出文件检入服务器；卸载后将无法正常执行检入操作；

2、删除全部本地库视图：在文件资源管理器内右键每一个库视图，选择「删除文件库视图」；

本地缓存文件可选择保留或直接删除；若选择保留缓存，务必将缓存文件夹重命名（不能使用原库名称），避免重建库视图时产生路径冲突；若删除库视图操作失败，可直接执行后续步骤。

SOLIDWORKS PDM 客户端干净重装：删除文件库视图选项

3. 打开 Windows 开始菜单，搜索并打开控制面板，进入「程序和功能」，点击「卸载程序」；

Windows 控制面板卸载程序界面

4. 在程序列表选中对应版本 SOLIDWORKS 20XX SPX，点击列表顶部「卸载」；

选中 SOLIDWORKS 20XX SPX 并点击顶部卸载按钮

5. 程序将启动 SOLIDWORKS 安装管理器并跳转至摘要页面，点击「高级选项」右侧的「更改」；

SOLIDWORKS 安装管理器更改高级选项入口

6. 在弹出窗口勾选需要从系统中彻底移除的组件；若本机安装多版本软件，且本次不卸载最新版本，则部分勾选框会处于置灰不可选状态；

SOLIDWORKS 安装管理器高级选项界面

7. 返回摘要页面，点击「移除项目」启动卸载流程；

8. 卸载完成后打开文件资源管理器，删除以下全部存在的文件夹：

C:\Program Files\SolidWorks Corp

C:\Program Files\SOLIDWORKS PDM

C:\Program Files\Common Files\SolidWorks Shared

C:\Program Files\Common Files\SolidWorks Installation Manager

C:\Program Files (x86)\SOLIDWORKS PDM

C:\Program Files (x86)\SolidWorks Corp

C:\Program Files (x86)\Common Files\SolidWorks Shared

C:\Program Files (x86)\Common Files\SolidWorks Installation Manager

9. 再次通过开始菜单搜索regedit打开注册表编辑器，定位以下注册表项，右键重命名，在原名称末尾添加后缀_old做备份：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SolidWorks

HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks

SOLIDWORKS PDM 客户端崩溃处理：干净重装注册表清理步骤

10. 全部清理操作完成后，完整重启电脑；

如需重装 PDM 客户端，可按照配套重装指导文档执行安装。

总结

引发 SOLIDWORKS PDM 客户端崩溃的诱因繁多，完整定位根因的排查工作十分繁琐。但上述三种修复方案操作门槛较低，仅需本机管理员权限即可执行。若三套方案均无法消除崩溃故障，可直接联系代理商智诚科技ICT的技术支持团队获取深度协助。