布莱德利家居公司借助 DriveWorks 优化客户体验
高效管控产品复杂度、升级客户体验
对于定制化产品制造企业而言，依靠人工设计流程管理多规格定制需求是核心痛点。产品复杂度越高，出错、交期延误、效率低下等问题发生概率就越大。DriveWorks 集成设计自动化、三维产品配置器与配置报价一体化（CPQ）解决方案，能够帮助制造企业压缩设计周期、高效交付定制化产品。布莱德利家居（The Bradley Collection）依托 DriveWorks 实现产品复杂度高效管控，同步提升客户体验。
企业面临的业务痛点
布莱德利家居主营定制窗帘杆与全套窗饰五金，客户遍布全球，产品支持多维度定制选型，可选配置包含：
表面处理工艺、色彩、原材料
窗帘杆直径、杆长
支架型号、固定安装方式
装饰端头配件
顺滑推拉轨道、电动驱动套件
海量定制选型带来精准规格确认难题，且整套配置流程高度依赖人工录入，衍生多重业务问题：
销售端与生产端信息理解偏差
人为失误风险高，产生大量返工
人工核算耗时冗长
客户报价体验差
落地解决方案
企业上线 DriveWorks 平台，并对接自身企业资源计划（ERP）系统，优化内部业务流程，完善客户全采购链路。当前借助 DriveWorks 实现以下能力：
通过网页端配置门户引导销售人员完成产品选型配置
自动生成三维设计图纸与全套生产工艺文件
自动输出清晰、汇总版正式报价单
生成 CSV 标准数据文件，用于 ERP 系统数据对接
落地成效
布莱德利家居部署 DriveWorks 后收获多项业务增益：
1、数据精准度提升
依托规则驱动的标准化配置与自动输出功能，彻底消除跨部门信息误解，大幅降低失误与返工量。
2、运营效率提升、节省工时
每年可节省 86 小时生产排版工时，同时每年节约 50 小时资深设计师人力。工程师仅需处理超高复杂度项目，释放人力投入高价值研发工作。
3、可规模化定制能力
企业业务规模扩张的同时，完整保留全品类定制产品线；设计规则统一管控所有项目，配置流程全自动运行，业务增长不会带来额外运营压力。
4、客户体验升级
报价单通俗易懂，可视化效果图便于客户直观理解各类设计方案，企业响应客户需求的速度显著提升。
布莱德利家居项目团队评价：我们可以把全部定制逻辑预设为系统规则，客户仅需填写简易表单，系统即可自动生成图纸，交付客户签字确认。
布莱德利家居实战应用 DriveWorks 案例分享
借助 Drive 数字化技术升级客户体验拓展阅读
客户体验早已不是可选项，而是获取订单、沉淀客户忠诚度的核心关键。
德勤 2024 年度数字化客户体验调研报告显示，优化客户体验能为企业带来显著商业收益，核心收益排序为：客户忠诚度与满意度提升、营收增长、问题处理时效缩短、利润空间扩大。
此前博客文章已介绍 DriveWorks 数字化技术如何帮助制造企业轻松完成复杂产品配置、简化报价流程，打造可促成成交、维系客户粘性的客户体验。
如需进一步了解DriveWorks 可咨询代理商智诚科技ICT 电话：400-886-6353，您也可以立即在线体验
