消除传统心理障碍以改善制造运营

对于许多制造商来说，这是一个熟悉的场景。他们有一个制造企业资源规划 （ERP） 系统，但任何可以帮助他们避免一系列运营难题的功能都只是处于休眠状态。这通常不是由于任何技术问题，而是由于心理障碍。

因此，我们每天都会看到质量问题浮出水面、需要返工、导致延期交货、延迟发货以及导致紧张的日常客户电话的情况上演。与此同时，该团队正试图通过混合使用一天的事后分析报告、记事本上捕获的车间观察结果以及电子表格中汇总的其他运营数据来解决生产问题。

那么这是怎么发生的呢？

起初，这是因为制造业 ERP 软件通常是分阶段实施的，从自动化绝对关键流程的“核心”功能开始。然后，组织建立新的日常生活。这实际上是一种很好的商业实践，因为它可以让公司尽早从软件中实现收益。

理想情况下，制造商将随着时间的推移分阶段推出有助于优化其流程的附加功能。然而，这些企业往往会因限制运营改进的三个心理障碍之一而停滞不前，并且需要的不仅仅是冥想才能消除。让我们看看这三个障碍以及如何解决它们。

心理障碍 #1：有软件吗？

许多公司甚至没有意识到他们的制造 ERP 系统提供的附加功能，这些功能可以帮助自动化令人烦恼的解决方法，并缓解令人烦恼的重复问题。要求团队 “掌握” 软件功能是不够的。相反，精明的制造商通过指定某人与其技术供应商的支持或专业人员合作，并参加供应商会议或培训以学习如何最大限度地利用他们的软件来消除这种心理障碍。

以下是制造商应考虑的一些常见被忽视的机会：

• 将制造执行系统 （MES） 和质量管理系统 （QMS） 连接到设备传感器和控制器，可实现准确的实时生产监控。

• 添加统计过程控制 （SPC） 工具可以分析运行测量值和在线生产，从而可以预测潜在问题并主动进行维护。

• 将条形码扫描和文档控制与 ERP 功能相结合，可以显著简化审计跟踪的创建。

 心理障碍 #2：它总是以这种方式运作的。

制造团队通常知道他们的手动流程并不理想，但自然而然地会抵制变化。突破这种心理障碍的一个好方法是拥抱精益精神，并识别尚未被软件自动化的浪费时间的优先流程。然后创建一个价值流图，其中包含前两个或三个最重要的痛苦工作流程。这通常会带来“顿悟”时刻，让员工对变革敞开心扉。

接下来，让公司的流程专家亲自研究如何使用该软件来自动化手动活动。在这个阶段深思熟虑将提供团队成员可以选择的选项，从而促进参与和对倡议的支持。

心理障碍 #3：我们就是没有时间。

似乎永远没有足够的时间来改进流程，但总有时间解决以后可靠地出现的问题。消除这个心理障碍首先要阐明自动化特定流程如何改善企业和员工的工作日。

下一步是让手动流程中的利益相关者确定项目负责人、要节省的成本、收益和所需的努力。然后，团队负责人应制定项目计划，包括目标、时间表里程碑、资源分配和简单指标，然后由团队进行审查。拥有共识路线图可以计算投资回报率 （ROI），并向怀疑者强调可行性。

结论

成为开明的制造业领导者并不意味着对浪费的手动解决方法保持禅宗般的耐心。相反，这是关于培养识别和消除可能限制运营改进的心理障碍的意识。这是通过与工厂车间保持紧密联系来实现的，同时不断审查如何清除休眠的软件功能，从而简化流程，为员工和客户创造更多的安宁。